鲤鱼乡 - 综合其他 - 小七在线阅读 - 小七(2)

小七(2)

    星期一上午九点,是皇家电视购物电话行销中心最清闲的时间。电话零零散散地接进来,就像是周一症候群那样懒散,就算预录好的节目里购物专家卖力放送,客户也提不起劲。但行销中心客服员们却得一如往常,鼓起充沛活力,以充满朝气的声调,回应每一通电话。

    「皇家电视购物您好!」李玉敏面对这份工作,不分时段,热情如一。

    「您要订购现在电视上播放的床垫吗?」电话那头传来男X客户的声音,一个不清不楚的「嗯」,让李玉每不甚确定客户的答案,尤其是因为很少男X会对这类产品有兴趣。这种产品本来是锁定家庭主妇为客户群,所以当对方说了一个不清不楚的「嗯」时,李玉敏还楞了一下。为了确认客户没有说错,她抬头看了看墙上的电视,没错,现在播放的正是床垫的销售影片,购物专家在床垫上跳上跳下,藉以证明床垫有多耐用。这床垫可不是一般日常用品,牌价二十万,目前半价优惠促销中,但买得起的人,少说也是贵妇等级,还得是信用卡一次刷十万元而面不改sE的贵妇。这让李玉敏顿时眼睛一亮,眼前的贵客,可不能待慢。

    「先生,请问您有会员编号吗?」李玉敏以为这客户是新客户,但电脑却已依来电号码,迅速为她找到这位客户的会员基本资料。不得了,这可是个大客户呢!还是个常客。

    「邱先生,您好,请问您要订几组床垫呢?」李玉敏不等对方报出会员编号,便直接称呼,以便建立熟稔感,这是大客户,她可不能轻易放过。但对方并不领情,拒绝由李玉敏为他服务。

    「邱先生,不好意思,其他人都